25 commentaires

  1. Léa

    Bonjour Sophie,

    Que pensez-vous de «chaleureuses salutations» ?
    Par ailleurs, «cordiales salutations» ne peut-il pas paraître «froid» ?

    Merci,
    Cdt

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    • Bonsoir Léa,
      Je suis désolée mais « chaleureuses salutations » est une expression que je n’ai jamais rencontrée dans mes différents écrits professionnels… exceptés peut-être les « warm regards » anglais. Les formules de politesses en français écrit étant, même dans un mail, très « protocolisées », personnellement, je ne l’utiliserai pas.
      Quant à « cordiales salutations », j’avoue ne pas le trouver spécialement « froid ».

      Sophie

      P.S. Les abréviations de type « amlt » ou « cdt » sont à éviter dans les mails :).

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      • Cécilia

        bonjour Madame,
        je vous prie de me donner la signification de « amlt » et de « cdt » merci.

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        • Bonsoir,
          amlt = amicalement
          cdt = cordialement

          Ces formes abrégées sont à réserver à des destinataires que l’on connaît bien. En aucun cas, dans le contexte d’un mail formel (par exemple à un client ou à un supérieur hiérarchique, ni même à un collègue).
          Merci de votre intérêt pour mon blog.

          Sophie

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          • Hicham

            Bonjour Mme sophie
            J’espère que vous êtes bien
            Je viens de vous demander un petit faveur s’il vous plaît
            Je passerai un TCF Test de Connaissance en Français etj aurai besoin de quelqu’un qui va m aider pour que je puisse avoir au score favorable
            J’ai pas mal de problèmes au niveau de la production écrite les formes extra. Aussi que la structure de langue
            Je suis hicham boualam j’ai 21 ans étudiant en M2 master filière finance islamique et conventionnelle & gestion des risques au sein de la faculté des sciences juridiques économique et sociale université de Hassan 2 à Casablanca
            Voilà m adresse e mail pour me contacter
            Hichamboualam98@gmail.com

  2. Chistro

    Bonsoir Sophie,

    Est ce que je peux commencer un message professionnelle par « Bonsoir » si je l’envoie à 22h00 par exemple.
    Merci,

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    • Selon moi, oui. De toute façon, un e-mail est horodaté. Donc, votre interlocuteur peut toujours savoir à quelle heure le mail a été envoyé.
      Sophie

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  3. Najeh Dorgham

    Bonjour Sophie,

    Je suis une assistante de direction en retraite, maintenant je suis formatrice des élèves qui seront des assistants de direction par conséquent, je sollicite, si c’est possible des cours exemples pour leurs donner une valeur ajoutée ou des conseils.

    Remerciements anticipés.

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    • Bonsoir,
      Ayant fait le choix de ne publier que des mails authentiques, je n’en n’ai pas d’autres exemples que ceux qui figurent au fil des articles de ce blog ! Désolée.
      Sophie

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  4. Bonjour Sophie,

    C’est très agréable de vous lire et c’est un réel soulagement pour moi qui ai encore des lacunes dans le domaine de l’écriture des mails professionnels et je vous en remercie.

    A bientôt!

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  5. Boueya

    Merci de m’avoir mis la lumière afin de bien envoyez un email professionnel. Moi qui suite vraiment nul sur se plan

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  6. Alejandro Heler

    Bonjour Sophie!

    Je vous ecris depuis l’Argentine et cela fait pas mal de temps que je ne parle/ ecris plus le francais au quotidien et j’ai quelques doutes par rapport a la salutation initiale: Pour des destinataires que je ne connais pas du tout et a qui j’enverrais des courriels les invitants a considerer notre produit mais avec qui on veut aussie eviter les messages generiques sans humanite , completement robotizes, simplemente Monsieur Madame me parait terriblement froid, mais peut etre c’est ma percception en tant qu’Argentin .. donc a ton avis, si je commence avec un  » Cher M. x Madame x ( on connaitra leurs noms) et puis quelques lignes plus bas : Bonnone journee , ca serait trop bizarre ? Peut etre le cher est de trop car trop american ? quan meme , commencer avec le nom seulment me semble trop froid comme s’il s’agissait d’une notification de dette d’EDF! Qu’est-ce qu’on pourrait dire a la place de  » Cher » si on veut ajouter quelquechose.. ??

    Muchisimas gracias desde Buenos Aires !

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    • Bonjour,
      Pour des destinataires peu connus, oubliez le « Cher / chère ». Un « Monsieur »/ »Madame », voire « Monsieur Untel » / « Madame Untelle » s’ils sont en position hiérarchique plus élevée que la vôtre.
      Idem pour la formule de politesse, le « bonne journée » est à réserver à des destinataires que l’on connait déjà. Le banal « cordialement » est une valeur sûre.
      Le mail reste un écrit professionnel donc, contrairement aux apparences, il est « bourré » de conventions. Il ne nous reste plus qu’à les respecter !
      Bon courage pour votre reprise du français.
      Sophie

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  7. BESSERY

    Bonsoir madame, je dois envoyer mon premier mail à mes supérieurs hiérarchiques pour leur transmettre les dossiers en attente.comment devrais-je m’y prendre ?

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  8. Lamia

    Je travail dans le domaine d automobiles et pièces léger et lourd.de puis 2006 .jeté gestionnaire de stock.après responsable après vent.et maintenant ils mon proposé un poste manager pièce et service .mon problème c comment écrire un email professionnel. J’arrive pas a me retrouvé. Pourtant j des capacité…. Merci

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  9. Randria

    Bonjour,
    J’aimerai vous demander , quelles phrase on utilise pour les envoie de mails avec pièces jointes parce moi j’utilise toujours:
    « Nous vous remercions de trouver ci-joint: ……
    Bonne réception
    Cordialement
    Signature  » et j’aimerai changer un peu rce que j’ai l’impression d’écrire les mêm chose alors que j’envoie toujours des mail avec des pièces jointes.
    Merci de votre retour

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  10. Douaa

    Bonjour,

    Merci pour ces précieuses informations !
    Ma question est quoi répondre à un collègue qui m’écrit pour la 1ère fois et se représente ?
    Pourrai je écrire « Ravie de faire votre connaissance  »
    Merci par avance
    Douaa

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  11. FOFANA

    Bonjour
    Vous pouvez utiliser: Je vous prie de bien trouver en pièce jointe…..
    cordialement : respectueusement ou cordiales slutations

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  12. Natlain

    Bonjour, je reçois de ma banquière des mails qui commence toujours par :  » Bonjour Me xxxxxx  »
    Je suis choquée par cette formulation et j’aimerais lui en faire part mais ne sais pas comment argumenter le fait que sa formulation n’est pas appropriée et que je suis choquée.
    Pouvez vous m’ aiguiller s’il vous plaît ?
    D’avance, merci

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  13. Mounirou ISSIFOU

    bonjour Madame,

    est-ce obligatoire de dire bonjour dans un mail professionnel?

    a défaut du bonjour, les autres formules d’appel sont elles obligatoires?

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  14. Nathalie

    Madame, Monsieur,

    Dans le cadre professionnel :
    – Madame et/ou Monsieur, politesse simple,
    – Madame, Monsieur, si on ignore qui va recevoir,
    – Mesdames et/ou Messieurs, s’ils sont plusieurs,

    Formulation de fin de mail:
    – Mes salutations distinguées,
    – Mes sincères salutations.

    Le contenu du mail doit être court. Si mail trop long, il perd en efficacité, la lecture se fera en diagonale. Autant contacter par téléphone, c’est plus rapide.

    Seul formule à bannir :
    – L’adjectif « cher » (client/partenaire) adressé à une femme est le summum de l’impolitesse.

    Lisible bien trop souvent dans le cadre professionnel. C’est comme écrite Madame à un homme, qui oserait faire une telle erreur, personne.

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  15. beguedou

    quelles sont les autres formules de réponse à un mail professionnel par exemple souvent j’utilise document bien reçu, j’y travaillerai. mais on responsable ne le trouve pas courtois

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